রেফারেন্স

77fbc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আপনি 77fbc-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অধিকার নিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ অবস্থান স্পষ্টভাবে লেখা আছে — কোনো ছোট হরফে লুকানো কিছু নেই।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারনিষিদ্ধ কার্যক্রমবিরোধ নিষ্পত্তি
77fbc 77fbc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে তা দেখতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অযাচিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও সাইট উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। পছন্দ অনুযায়ী ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের যেকোনো পথে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেজের নিচে চ্যাট বোতাম চাপুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' ট্যাবে যান — লেনদেন ইতিহাস ও অভিযোগ সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় অনেকেই শর্তাবলীর নির্দিষ্ট বিষয় জানতে চান। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ দেশের বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর উপর রাখে।

না, পেমেন্ট পদ্ধতি যাই হোক — bKash, Nagad বা Rocket — একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার বিধিও মেনে চলতে হবে।

না। একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেট যাচাই চাওয়া হবে।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে জানাই। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

প্রথমে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে লেনদেন ইতিহাস মিলিয়ে নিন। অসামঞ্জস্য থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু হবে।

না, সাধারণ পরিস্থিতিতে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে এবং প্রযোজ্য বিধিমালার আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।