রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77fbc-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার আছে এবং আমরা সেই অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা দল
77fbc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে যেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানাতে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং তা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল অনুরোধটি যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

এই নীতি প্রণয়নে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে প্রাধান্য দিয়েছি। তবে এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।